Versand

Standardversand in Deutschland:  4,90€ 

Kostenloser Versand ab 30€ Bestellwert in Deutschland 

Standard Versand innerhalb Europas (Versandzone I DHL): 6,90€  

Wir bei Cleanbrace verschicken die Pakete per Standardversand mit unserem Versandpartner DHL. Standardversand ist bei uns ab 30 Euro Warenwert kostenfrei und deine Bestellung kommt innerhalb von 1-3 Werktagen bei Dir an. Die Zustellung erfolgt immer von Montag bis Samstag mit unseren Versandpartnern DHL.  

Eine Bestellung bei Cleanbrace kann an Adressen in Deutschland und Europa geliefert werden. An diese Adressen stellen wir zu: Deine Wunschadresse  DHL Packstationen innerhalb Deutschlands (DHL Paketshops sind nicht als Lieferadresse auswählbar) 

Unser Versandpartner DHL bieten dir eine kontaktlose Lieferung an. Du erhältst von ihnen immer eine Nachricht zur Paketankündigung. Darüber kannst du z.B. einen Wunsch-Zustellort vor deiner Haustür wählen. Neben dieser Zustellung stehen dir auch weitere Optionen zur Verfügung. 
 
Du kannst z.B. den Zustelltag ändern, falls du am voraussichtlichen Tag der Zustellung nicht zu Hause sein wirst. 
 
Mehr zu DHL 

Nachdem du bestellt hast, stellen unser Versanddienstleister DHL Dein Paket innerhalb von 1-3 Werktagen im Standardversand zu. Sobald ein Paket versendet wird, erhältst Du eine Versandbestätigung per E-Mail. Darüber kannst du den Sendungsverlauf verfolgen.  Hier kannst du mit deiner Sendungsnummer Dein Zustellungsstatus abfragen

Bitte gib uns etwas Zeit, deine Bestellung für den Versand vorzubereiten. In der Regel versenden wir Bestellungen innerhalb von 48 Stunden, bei einigen Bestellungen kann es etwas länger dauern. 

Ja, das geht! Unser Versandpartner DHL schickt Dir immer eine E-Mail zur Paketankündigung. Darüber kannst du deinen Wunsch-Zustellort wie z.B. einen Paketshop bestimmen oder den Zustelltag ändern. Falls der Paketbote Dich nicht zuhause antrifft, siehst Du über die Sendungsverfolgung, ob Dein Paket z.B. bei einem Nachbarn oder in einer Filiale abgegeben wurde. 

Prüfe bitte über die Sendungsverfolgung nach, ob das Paket bei einem Nachbarn abgegeben wurde. Falls es nicht bei einem Nachbarn liegt und der Versandstatus sich seit 5 Tagen nicht verändert hat, kontaktiere uns bitte per Mail an sendungsverfolgung@cleanbrace.com.  

Wenn du die Bestellung bereits aufgegeben hast, lässt sich die Lieferadresse leider nicht nachträglich ändern. Bitte mach dir keine Sorgen: Wenn dein Paket nicht zustellbar ist, geht es als Rücksendung wieder an uns zurück. Der Kaufbetrag wird innerhalb von 14 Tagen wieder zurückerstattet - wie bei einer normalen Rücksendung. Damit deine Artikel dich erreichen, gib bitte eine neue Bestellung an die richtige Adresse auf. Wir haben leider keine Möglichkeit, ein Paket an eine andere Adresse umzuleiten.

Zahlungen

Ja, bei Kauf auf Rechnung ist der offene Betrag innerhalb von 14 Tagen nach der Versandbestätigung fällig. Unser Partner bei Kauf auf Rechnung ist Klarna. Damit du den Überblick behältst, schicken wir dir innerhalb dieser Zahlungsfrist nochmal eine kurze Erinnerung per E-Mail. Du brauchst nur die Artikel zu bezahlen, die du behältst. Wenn du etwas zurückschickst, wird dir der Betrag nach Bearbeitung der Rücksendung wieder gutgeschrieben. 

Tut uns leid, falls die Zahlungsart Deiner Wahl einmal nicht verfügbar ist.

Hier haben wir Informationen für Dich zusammengestellt, warum das der Fall sein kann. Dies könnten Probleme sein Liefer- und Rechnungsadresse stimmen nicht überein. Solltest du deine Bestellung an eine DHL Packstation liefern lassen wollen, kann auch das in seltenen Fällen die Bezahlung per Rechnung ausschließen. Die Kombination aus Name und Adresse konnte nicht gefunden werden. Dies kann bei Schreibfehlern, Umzügen, Heirat oder Umgemeindung der Fall sein. Es besteht noch ein offener Betrag für eine andere Bestellung – was manchmal einfach nur bedeutet, dass eine Überweisung noch nicht auf unserem Konto gutgeschrieben wurde oder eine Rücksendung noch nicht verbucht wurde. Bei der Entscheidung, welche Zahlungsarten wir anbieten können, werden auch die Gesamtkosten einer Zahlungsart berücksichtigt.

Einige Zahlungsarten sind für uns mit höheren Kosten, Rücksendequoten oder Risiken verbunden.

Wir entscheiden mit jeder Bestellung aufs Neue, welche Zahlungsarten nachhaltig und wirtschaftlich sind. Wir behalten uns das Recht vor, eine Zahlungsart für einige Bestellungen nicht anzubieten. 

Überprüfe, ob noch offene Bestellungen bestehen und begleiche diese.

Falls die Eingaben Deiner Liefer- und Rechnungsadresse nicht übereinstimmen, kannst Du diese vor Abschluss der Bestellung anpassen. Bitte hab Verständnis dafür, dass unser Kundenservice keine Möglichkeit hat, Dir eine Bezahlmöglichkeit freizuschalten, wenn Dir diese einmal nicht angeboten wird. 

Ebenso wenig können unsere Servicemitarbeiter einsehen, warum Du nicht mit deiner bevorzugten Zahlungsart bestellen kannst. Auch hier geht für uns der Schutz Deiner Daten vor. Wir prüfen bei jeder Bestellung aufs Neue, welche Zahlungsart wir anbieten können.

Es kann also sein, dass deine Zahlungsart bei deiner nächsten Bestellung wieder verfügbar ist. Falls dir einmal nicht alle Zahlungsarten angeboten werden, stehen Dir dennoch alle unsere anderen Services und Vorteile zur Verfügung.

Rückerstattung

Deine Rücksendung wird immer entsprechend der Zahlungsart gutgeschrieben, die du bei der Bestellung gewählt hast. 

Nachdem deine Rücksendung bei uns eingegangen ist, prüfen wir, was du zurückgeschickt hast. Bitte gib uns bis zu 14 Tage Zeit, deine Rücksendung zu bestätigen. 

Wenn du deine Bestellung storniert hast oder ein Artikel im Ausnahmefall nicht lieferbar ist, erstatten wir dir den Betrag sofort zurück. So wird der Kaufbetrag je nach Zahlungsart gutgeschrieben: 

Rechnung: 

Bei einer Rücksendung reduziert sich der Rechnungsbetrag um die zurückgeschickten Artikel - du bezahlst nur die Artikel, die du behalten hast. Du hast bereits überwiesen? Dann schreiben wir den Betrag deinem Bankkonto gut. Es kann bis zu 5 Werktage dauern, ehe die Gutschrift auf deinem Konto zu sehen ist. 

Kreditkarte: 

Die Gutschrift wird auf das von uns belastete Kreditkartenkonto zurückgebucht. Du kannst die Rückbuchung auf deiner nächsten Kreditkartenabrechnung einsehen. Es kann vorkommen, dass das Datum der Rückbuchung darauf mit dem Datum der Zahlung übereinstimmt. 

Vorkasse: 

Die Gutschrift erhältst Du auf das Bankkonto, von dem du überwiesen hast. Es kann bis zu 5 Werktage dauern, ehe die Gutschrift auf deinem Konto zu sehen ist. SEPA Lastschrift: Die Gutschrift erhältst Du auf das Bankkonto, von dem der Kaufbetrag eingezogen wurde. Es kann bis zu 5 Werktage dauern, ehe die Gutschrift auf dem Konto zu sehen ist. 

PayPal: 

Die Gutschrift erfolgt auf das von Dir genutzte PayPal-Konto. Ob der Betrag auf Deinem PayPal-Konto hinterlegt wird oder wieder auf Dein Bankkonto zurückgebucht wird, kannst Du selbst bei PayPal festlegen.  

Desinfektionsmittel

Bei unserem Desinfektionsmittel kommen wir ganz ohne Alkohole aus. Stattdessen setzen wir auf ein Gemisch auf Wasser (ca 99%), Hypochlorige Säure und Silbernitrat.

Hypochlorige Säure ist eine farblose (konzentrierte Lösungen sind durch Dichloroxid schwach gelb gefärbt), chlorkalkartig riechende, nur schwach dissoziierende Säure. Sie kommt übrigens in den Blutkörperchen unseres Körpers als Abwehrstoff vor.

Ja! Unser Desinfektionsmittel wirkt zu 99,99% gegen Viren, Bakterien und Pilze. Die Wirksamkeit ist in quantitativen Suspensionsversuchen nach EN 14476:2019 gegen Adeno- und Polioviren und nach DIn 10113-3 gegen E. Coli, S. Aureus, Candida albicans, Salmonellen, Streptokokken und Camphylobacter getestet worden.

Unser Desinfektionsmittel wird ganz ohne Tierversuche hergestellt und ist vegan. Wir kommen ganz ohne gefährliche Alkohole aus. Unser Desinfektionsmittel ist somit auch nicht brennbar und kann einfach im Hausmüll oder über die Kanalisation entsorgt werden, da keine Gefahrenstoffe für die Umwelt enthalten sind. Mit unserem Desinfektionsmittel fabrizierst Du keinen Sondermüll mehr.